Документы SRAZU

Настоящий документ является предложением ИП Серченя Анастасия Андреевна, ИНН 246606558148, ОГРНИП 326246800143702, адрес электронной почты: anastasiya_serchenya@mail.ru, далее — Оператор или SRAZU, заключить договор об использовании программной платформы SRAZU на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ регулирует использование сайта и программной платформы SRAZU, включая бесплатные и платные функции, личные кабинеты специалистов и клиентов, публичный каталог специалистов, систему сообщений, записи, календаря, клиентов, задач, упражнений, материалов, преподавания, финансов, шаблонов, профессиональной рефлексии, ИИ-помощника и других предоставляемых функциональных возможностей.

Оферта составлена с учетом положений статей 435, 437 и 438 ГК РФ. Предложение, содержащее условия договора и адресованное неопределенному кругу лиц, может являться публичной офертой, а совершение предусмотренных офертой действий, в том числе оплаты, может рассматриваться как ее акцепт.

1. Термины

1.1. SRAZU — программная платформа, обеспечивающая техническую инфраструктуру для организации частной практики, профессиональной деятельности, поиска специалистов и клиентов, взаимодействия пользователей, ведения календаря и задач, хранения и систематизации пользовательских материалов, а также использования дополнительных профессиональных инструментов.

1.2. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее учетную запись SRAZU.

1.3. Клиент — Пользователь, использующий SRAZU преимущественно для поиска специалиста, взаимодействия со специалистами, записи на встречи, получения назначений, материалов и использования клиентского функционала.

1.4. Специалист — Пользователь, использующий SRAZU в связи со своей профессиональной деятельностью, включая психологов, консультантов, преподавателей и иных специалистов соответствующих категорий.

1.5. Публичная анкета — размещаемая с согласия Специалиста информация, доступная другим Пользователям и, в зависимости от настроек SRAZU, неопределенному кругу лиц.

1.6. Модерация — проверка информации, документов и пользовательского контента на соответствие требованиям SRAZU и законодательства РФ. Модерация не является экспертизой профессиональной компетентности и не означает гарантии качества услуг Специалиста.

1.7. Проверка образования — проверка предоставленных Специалистом документов и заявленных сведений об образовании в пределах доступных SRAZU способов проверки.

1.8. Подписка — предоставление Пользователю дополнительного функционала SRAZU в соответствии с выбранным тарифом.

1.9. Пользовательский контент — тексты, фотографии, изображения, файлы, документы, сообщения, записи, формы, пользовательские упражнения, материалы и иные сведения, размещенные Пользователем.

1.10. Правила сообщества — обязательные требования к поведению Пользователей и пользовательскому контенту, являющиеся частью настоящего Соглашения.

2. Акцепт и возраст пользователя

2.1. Регистрация учетной записи и нажатие отдельной кнопки подтверждения согласия с настоящим Соглашением означает принятие его условий.

2.2. Для приобретения платной подписки акцептом соответствующих условий платного доступа является совершение Пользователем явно обозначенного действия по подключению тарифа и его оплате.

2.3. Молчание и бездействие сами по себе не считаются акцептом.

2.4. SRAZU предназначена преимущественно для совершеннолетних Пользователей. Регистрация лиц младше 18 лет допускается только в случаях и порядке, которые будут отдельно предусмотрены функционалом SRAZU и применимым законодательством. До внедрения такого функционала регистрация осуществляется лицами от 18 лет.

2.5. Согласие на обработку персональных данных, согласие на распространение персональных данных и согласие на рекламные сообщения оформляются отдельно и не считаются частью акцепта настоящего Соглашения.

3. Предмет договора

3.1. SRAZU предоставляет Пользователю право доступа к функциональным возможностям платформы в пределах выбранного тарифа.

3.2. В бесплатном тарифе Пользователю предоставляется базовый функционал без ограничения срока использования.

3.3. Отдельные функции предоставляются в рамках тарифов Standard и Premium.

3.4. Перечень функций конкретного тарифа отображается в разделе Подписка и является частью условий предоставления доступа.

3.5. SRAZU вправе развивать интерфейс, добавлять новые функции и изменять техническую реализацию существующих функций при условии, что такие изменения не лишают Пользователя уже оплаченного объема доступа в течение оплаченного периода.

4. Статус SRAZU и отношения между Клиентом и Специалистом

4.1. SRAZU является программной платформой и технической инфраструктурой для взаимодействия Пользователей.

4.2. Если прямо не указано иное в конкретной услуге, SRAZU не является стороной договора о психологической консультации, преподавании, консультировании или иной профессиональной услуге, которую Специалист оказывает Клиенту.

4.3. Стоимость, содержание, сроки, формат и результат профессиональной работы между Клиентом и Специалистом определяются ими самостоятельно.

4.4. Сам факт размещения Специалиста в каталоге не означает, что SRAZU рекомендует конкретного Специалиста, гарантирует его квалификацию, результат его работы либо соответствие Специалиста индивидуальным потребностям Клиента.

4.5. Метки «Личность подтверждена» и «Образование подтверждено», если они используются, означают исключительно проведение соответствующей проверки SRAZU в установленном платформой объеме.

4.6. Запрещается использовать формулировки «квалификация гарантирована», «SRAZU гарантирует результат», «SRAZU рекомендует специалиста» и иные формулировки, создающие более широкое впечатление о проведенной проверке.

4.7. SRAZU не оказывает медицинских услуг, не ставит медицинские или психологические диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не заменяет экстренную, психиатрическую или медицинскую помощь.

5. Регистрация и учетная запись

5.1. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, необходимую для регистрации и работы сервиса.

5.2. Запрещается создавать учетную запись от имени другого человека без законного основания.

5.3. Пользователь не вправе выдавать себя за другого человека, использовать имя другого специалиста, чужую фотографию, чужие документы об образовании или иным способом создавать ложное представление о своей личности.

5.4. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность данных для входа в аккаунт.

5.5. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан как можно быстрее изменить пароль и уведомить службу поддержки SRAZU.

5.6. SRAZU вправе применять технические ограничения к имени пользователя, запрещать ввод оскорбительных, вводящих в заблуждение, рекламных и иных неподходящих обозначений.

6. Проверка специалистов и документов об образовании

6.1. Для получения права публикации профессиональной анкеты SRAZU вправе потребовать предварительную проверку профессионального образования.

6.2. Специалист предоставляет собственные ФИО и документ об образовании, относящийся лично к нему.

6.3. В зависимости от профессиональной категории SRAZU вправе устанавливать перечень документов, которые принимаются в качестве основания для подтверждения образования.

6.4. Сертификаты краткосрочных курсов сами по себе могут не признаваться достаточным подтверждением профильного образования.

6.5. Для проверки SRAZU вправе обрабатывать сведения о ФИО Специалиста, наименовании образовательной организации, специальности, квалификации, годе выдачи, серии и номере документа и иные сведения, содержащиеся в предоставленном документе, если они необходимы для проверки.

6.6. Уполномоченный модератор вправе получить доступ к предоставленному документу исключительно в целях проведения проверки, рассмотрения спорной ситуации, обеспечения безопасности платформы или исполнения требований закона.

6.7. Документ об образовании и его реквизиты не публикуются в открытом каталоге, если Специалист отдельно не выразил законное согласие на публикацию конкретных сведений.

6.8. SRAZU может сопоставлять предоставленные сведения с доступными государственными или иными законными источниками проверки документов.

6.9. После успешной проверки Специалисту может быть присвоена отметка «Образование подтверждено».

6.10. Такая отметка подтверждает факт проведенной документальной проверки и не является гарантией профессиональной компетентности, эффективности работы, этичности поведения или результата консультаций.

6.11. При наличии обоснованных сомнений в принадлежности документа его владельцу SRAZU вправе запросить дополнительное подтверждение личности. Если для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, его обработка осуществляется только после предоставления предусмотренного законом отдельного согласия и в объеме, необходимом для проверки.

6.12. Не следует требовать паспорт у каждого пользователя без необходимости. Для проверки личности используются минимально необходимые данные и документы.

7. Создание и модерация публичной анкеты

7.1. После подтверждения образования Специалист получает возможность создать публичную анкету.

7.2. Анкета может содержать имя, фотографию, город, описание профессиональной деятельности, сведения об образовании, опыт работы, направления и методы работы, темы обращений, форматы консультаций, языки, стоимость, расписание и иные предусмотренные интерфейсом сведения.

7.3. Первичная публикация анкеты осуществляется только после контент-модерации.

7.4. До одобрения модератором анкета имеет статус «На модерации» и не должна отображаться другим Пользователям как опубликованная.

7.5. Модератор должен видеть финальный предварительный вид анкеты таким, каким она будет представлена Клиентам, включая фотографию и все публичные поля.

7.6. Модератор вправе одобрить анкету либо отклонить ее с указанием причины.

7.7. После одобрения Специалист получает системное уведомление о публикации и возможность открыть свою опубликованную анкету.

7.8. При отклонении Специалист получает заметное уведомление с причиной отклонения и возможностью исправить сведения и отправить анкету повторно.

7.9. Специалист вправе удалить свою публичную анкету и впоследствии создать новую неограниченное количество раз. Новая анкета проходит требуемую модерацию.

7.10. Изменение уже опубликованной анкеты не должно автоматически изменять публичную версию, если изменяются имя, фотография, образование или иные сведения, подлежащие повторной модерации.

7.11. До окончания повторной модерации Клиентам отображается последняя одобренная версия анкеты.

7.12. Если новые изменения отклонены, последняя ранее одобренная версия остается опубликованной, если сама анкета не была удалена Специалистом.

7.13. Изменения свободного расписания и иных некритичных технических сведений могут публиковаться без повторной контент-модерации.

8. Требования к фотографиям и публичным сведениям

8.1. Фотография публичного профиля Специалиста должна изображать самого Специалиста.

8.2. Лицо должно быть различимо. Использование изображения третьего лица, известного человека, вымышленного персонажа или сгенерированного лица вместо собственной фотографии запрещается.

8.3. Запрещено размещение фотографий, содержащих порнографические или сексуализированные материалы, демонстрацию обнаженного тела в неподходящем контексте, сцены жестокости, пропаганду запрещенных веществ, экстремистскую или террористическую символику, данные третьих лиц, чужие документы, контактные данные, QR-коды, рекламный спам и иной запрещенный законодательством или правилами SRAZU контент.

8.4. Пользователь подтверждает наличие прав на изображения, тексты и иные материалы, которые он размещает.

8.5. Модерация вправе отклонить фотографию или текст, которые вводят пользователей в заблуждение либо не соответствуют назначению профессионального профиля.

9. Правила сообщества

9.1. Пользователи обязаны соблюдать законодательство РФ, уважать права других лиц и использовать SRAZU по назначению.

9.2. Запрещается выдавать себя за другого человека, использовать чужие документы, создавать ложные анкеты, указывать заведомо ложные сведения об образовании, квалификации, опыте и профессиональном статусе.

9.3. Запрещаются мошенничество, фишинг, попытки хищения денежных средств или учетных данных, вредоносные ссылки, распространение вредоносного программного обеспечения и иные противоправные действия.

9.4. Запрещается размещение контента, запрещенного законодательством Российской Федерации, включая материалы террористического и экстремистского характера, противоправную пропаганду наркотических средств, детскую сексуальную эксплуатацию, незаконную порнографию, призывы к совершению преступлений, незаконное распространение охраняемой законом тайны и иного запрещенного содержания.

Для крупных сервисов размещения объявлений аналогичный базовый набор обязанностей прямо установлен статьей 10.7 Федерального закона №149-ФЗ; требования этой статьи применяются при установленных законом критериях посещаемости, однако для SRAZU разумно использовать такие ограничения как базовый стандарт сообщества уже на старте.

9.5. Запрещаются угрозы, преследование, унижение, дискриминация, разжигание ненависти, травля и оскорбительное поведение.

9.6. Запрещается распространять персональные, медицинские, психологические, финансовые либо иные конфиденциальные сведения третьего лица без соответствующего правового основания.

9.7. Запрещается публиковать клиентские истории, переписки, скриншоты, фотографии и иные сведения, позволяющие идентифицировать Клиента, без законного основания.

9.8. Запрещается нарушение авторских прав и иных интеллектуальных прав.

9.9. Запрещается спам, массовая нерелевантная рассылка и автоматизированный сбор информации с SRAZU без разрешения.

9.10. Запрещается искусственно манипулировать рейтингом, статистикой, рекомендациями, отзывами и иными показателями платформы.

9.11. Специалист обязан корректно описывать пределы своей профессиональной компетенции и не вправе заявлять наличие квалификации, лицензии или образования, которыми он фактически не обладает.

9.12. Пользователю запрещается использовать SRAZU в целях совершения действий, нарушающих законодательство РФ либо права третьих лиц.

10. Меры модерации

10.1. При нарушении правил SRAZU вправе удалить или скрыть отдельный контент, отклонить публикацию, направить предупреждение, временно ограничить отдельные функции, установить временный запрет на сообщения, временно приостановить аккаунт либо заблокировать его.

10.2. Мера выбирается с учетом характера, тяжести и повторности нарушения.

10.3. В случаях непосредственной угрозы пользователям, мошенничества, использования чужих документов, серьезных нарушений законодательства или попыток обойти ранее установленную блокировку аккаунт может быть ограничен немедленно.

10.4. Пользователю по возможности сообщается основание примененной меры, кроме случаев, когда раскрытие информации запрещено законом либо способно помешать расследованию злоупотребления.

10.5. Пользователь может обратиться в поддержку и запросить пересмотр решения.

10.6. Уполномоченный модератор получает инструменты выдачи предупреждения, временного ограничения сообщений, временной блокировки, постоянной блокировки и восстановления аккаунта.

10.7. Действия модератора должны фиксироваться в системном журнале.

11. Сообщения и коммуникации

11.1. SRAZU предоставляет техническую возможность обмена сообщениями между Пользователями.

11.2. Пользователь обязан соблюдать правила сообщества в переписке.

11.3. Сотрудники SRAZU не получают произвольный постоянный доступ ко всей переписке.

11.4. Доступ уполномоченного сотрудника к конкретной переписке допускается в пределах, необходимых для рассмотрения жалобы, поддержки Пользователя, расследования возможного нарушения, обеспечения безопасности либо исполнения требований закона, при наличии соответствующего правового основания.

11.5. Пользователь может архивировать либо удалять предусмотренные интерфейсом диалоги в пределах функциональных возможностей платформы.

12. Данные клиентов в профессиональном кабинете Специалиста

12.1. Специалист может хранить в SRAZU сведения, относящиеся к своей профессиональной работе с Клиентами, только при наличии законных оснований для такой обработки.

12.2. Специалист самостоятельно отвечает за получение необходимых согласий своих Клиентов и соблюдение требований законодательства при внесении клиентских данных в профессиональную карточку.

12.3. Запрещается добавлять в SRAZU сведения о третьих лицах без законного основания.

12.4. SRAZU осуществляет техническую обработку клиентских данных в пределах функционала платформы и поручения Специалиста, предусмотренного отдельным приложением.

12.5. SRAZU не вправе использовать содержимое профессиональных записей Специалиста для рекламы, публичного профилирования либо обучения сторонних моделей искусственного интеллекта без отдельного законного основания и необходимых согласий.

13. ИИ-помощник

13.1. ИИ-помощник является вспомогательной программной функцией SRAZU.

13.2. Он может работать с данными, доступными конкретному Пользователю, в пределах соответствующего тарифа и технических разрешений.

13.3. ИИ-помощник не является врачом, психологом, психотерапевтом, супервизором или иным самостоятельным специалистом.

13.4. Ответы ИИ не являются медицинскими диагнозами, назначениями, юридически значимыми заключениями или обязательными профессиональными решениями.

13.5. Профессиональный Пользователь самостоятельно оценивает применимость полученной информации и несет ответственность за собственные решения.

13.6. Клиент не должен использовать ИИ-помощника как замену экстренной медицинской или психиатрической помощи.

14. Материалы, упражнения и пользовательский контент

14.1. Права на собственный пользовательский контент сохраняются за Пользователем либо соответствующим правообладателем.

14.2. Размещая контент, Пользователь предоставляет SRAZU ограниченное неисключительное право хранить, воспроизводить техническими средствами, обрабатывать и отображать его в объеме, необходимом для работы платформы и предоставления выбранных функций.

14.3. Публикация пользовательского материала в открытом доступе осуществляется только в случаях, предусмотренных функцией и соответствующими настройками пользователя.

14.4. Использование фотографии, текста или материалов Пользователя в рекламе SRAZU, не связанной непосредственно с отображением его публичной анкеты, требует отдельного основания или согласия.

14.5. Пользователь несет ответственность за наличие прав на загружаемые презентации, документы, фотографии, видео и иные материалы.

15. Тарифы

15.1. В SRAZU предусмотрены тарифы Free, Standard и Premium.

15.2. Free предоставляется бессрочно без абонентской платы.

15.3. После первоначальной регистрации Пользователю может предоставляться пробный доступ Standard продолжительностью три календарных дня без требования банковской карты.

15.4. После завершения пробного периода при отсутствии оплаченного тарифа учетная запись автоматически возвращается на Free. Пользовательские данные не удаляются исключительно по причине окончания пробного периода.

15.5. На дату настоящей редакции стоимость для российского рынка составляет Standard — 249 рублей за месяц, Premium — 549 рублей за месяц.

15.6. Перед оплатой Пользователю отображается актуальная цена, период доступа и выбранный тариф.

15.7. Цена уже оплаченного периода не изменяется задним числом.

15.8. Если пользователь переключает язык интерфейса, фактические совершенные платежи продолжают отображаться в той валюте и сумме, в которых они были произведены.

16. Оплата

16.1. Оплата платного доступа осуществляется через подключенного платежного партнера, в том числе Robokassa или иного указанного в интерфейсе провайдера.

16.2. SRAZU предоставляет доступ к выбранному платному тарифу после получения достоверного подтверждения успешной оплаты от платежной системы.

16.3. Простое нажатие кнопки подключения тарифа либо возврат Пользователя на страницу успеха без подтверждения платежа не означает оплаты.

16.4. При проведении оплаты через внешнюю платежную страницу данные банковской карты вводятся непосредственно на стороне платежного провайдера в соответствии с его правилами.

16.5. Пользователь получает информацию о совершенной операции в предусмотренном законодательством и платежной системой порядке.

17. Автоматическое продление

17.1. Автоматическое продление не применяется, если Пользователь отдельно и явно его не подключил.

17.2. Если в будущем SRAZU предоставляет функцию автоматического продления, до ее подключения Пользователю должны быть ясно показаны стоимость, периодичность списаний, условия отключения и дата следующего платежа.

17.3. Пользователь должен иметь возможность отменить последующие автоматические списания доступным способом.

18. Отказ от платной услуги и возврат

18.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования платного доступа.

18.2. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и размере, предусмотренных применимым законодательством.

18.3. Условия настоящего Соглашения не ограничивают обязательные права Пользователя-потребителя.

18.4. При отказе от продолжающейся услуги применяются обязательные нормы о возврате средств и фактически понесенных расходах.

Закон о защите прав потребителей дает потребителю право отказаться от договора оказания услуг, а условия договора не могут ухудшать установленные законом права.

19. Ответственность

19.1. Пользователь отвечает за достоверность предоставленной информации и законность размещаемого им контента.

19.2. Специалист самостоятельно отвечает за профессиональные услуги, которые он оказывает Клиентам.

19.3. SRAZU не отвечает за действия Пользователей друг перед другом, кроме случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.

19.4. SRAZU предпринимает разумные меры для поддержания работоспособности платформы, однако временные технические перерывы возможны.

19.5. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает ответственность SRAZU в случаях, когда ее исключение запрещено законодательством.

20. Персональные данные

20.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями Пользователя.

20.2. Настоящее Соглашение само по себе не считается согласием на обработку персональных данных.

20.3. Доступ работников и модераторов SRAZU к персональным данным ограничивается служебной необходимостью и предоставленными им полномочиями.

20.4. SRAZU принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования, предоставления и распространения.

Обязанность принимать такие меры прямо предусмотрена статьей 19 закона №152-ФЗ.

21. Уведомления

21.1. SRAZU вправе направлять сервисные уведомления, связанные с регистрацией, безопасностью, статусом анкеты, модерацией, оплатой, подпиской, назначенными материалами, сообщениями и иными действиями в аккаунте.

21.2. Сервисные уведомления, необходимые для исполнения договора и обеспечения безопасности, не являются рекламной рассылкой.

21.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии необходимого отдельного согласия.

22. Удаление аккаунта

22.1. Пользователь вправе удалить учетную запись с помощью предусмотренной функции либо обратиться в поддержку.

22.2. Удаление публичной анкеты не обязательно означает немедленное уничтожение всех сведений учетной записи.

22.3. Данные, которые SRAZU обязана сохранять в силу закона либо необходимости урегулирования платежных и юридических вопросов, хранятся в предусмотренные законом сроки.

22.4. Иные данные подлежат прекращению обработки и удалению в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

23. Изменение условий

23.1. SRAZU вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием платформы и изменениями законодательства.

23.2. Существенные изменения доводятся до Пользователей через интерфейс SRAZU либо иным доступным способом.

23.3. Новые условия не изменяют задним числом цену или объем уже оплаченного периода.

23.4. Если изменение требует нового согласия Пользователя в силу закона, оно запрашивается отдельно.

24. Применимое право и споры

24.1. К отношениям, регулируемым настоящим Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации, если иное не следует из обязательных норм применимого законодательства.

24.2. Пользователь может направить обращение или претензию по адресу anastasiya_serchenya@mail.ru.

24.3. При невозможности урегулировать спор стороны вправе обратиться в суд.

24.4. Настоящее Соглашение не ограничивает предусмотренные законом права потребителя на выбор подсудности и способы защиты.

25. Интеллектуальная собственность и использование материалов

25.1. Программный код, интерфейсы, дизайн, структура разделов, шаблоны, тексты и графические элементы SRAZU охраняются законодательством об интеллектуальной собственности в той мере, в какой они являются объектами соответствующих прав.

25.2. Пользователю предоставляется право использовать платформу и предоставляемые SRAZU материалы в объеме, необходимом для личного и профессионального использования в рамках выбранного тарифа.

25.3. Без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускаются перепродажа доступа к платформе, предоставление платного доступа третьим лицам к материалам SRAZU, размещение полных файлов материалов в открытом доступе и создание на их основе коммерческих производных продуктов, за исключением случаев, прямо разрешенных законом.

25.4. Права на пользовательский контент сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет SRAZU право технически хранить, отображать и обрабатывать такой контент исключительно для работы платформы и исполнения настоящего Соглашения.

26. Обстоятельства непреодолимой силы

26.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы в смысле применимого законодательства.

26.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, аварии и сбои на стороне операторов связи, хостинг-провайдеров и платежных сервисов, массовые сетевые атаки, а также акты государственных органов, делающие исполнение невозможным.

26.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, при наличии разумной возможности уведомляет другую Сторону о соответствующих обстоятельствах.

26.4. На период действия таких обстоятельств срок оплаченного доступа может быть продлен на время, в течение которого доступ был технически недоступен.

27. Обращения, подтверждение платежей и рассмотрение требований

27.1. Обращение по вопросам оплаты, доступа или качества работы платформы направляется на контактный адрес электронной почты Оператора.

27.2. Для рассмотрения обращения Пользователь указывает адрес электронной почты учетной записи, дату оплаты и, при наличии, номер заказа или идентификатор платежа.

27.3. Оператор вправе запрашивать дополнительные сведения исключительно в объеме, необходимом для идентификации платежа и рассмотрения обращения.

27.4. Обращения принимаются круглосуточно, ответ направляется в рабочие дни в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

27.5. Права Пользователя как потребителя определяются императивными нормами законодательства Российской Федерации. Никакое положение настоящего Соглашения не толкуется как ограничивающее права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

28. Публичная оферта

28.1. Условия приобретения платного доступа к функциональным возможностям SRAZU изложены в отдельном документе — Публичной оферте, размещенной на отдельной странице сайта по адресу /offer.

28.2. Публичная оферта является неотъемлемой частью отношений сторон в части платного доступа. При расхождении между настоящим Соглашением и Публичной офертой в вопросах оплаты, предоставления платного доступа и возврата денежных средств применяются условия Публичной оферты.

28.3. Ссылка на Публичную оферту доступна в подвале сайта, на странице юридических документов и в разделе Подписка до совершения оплаты.

29. Реквизиты

Правовой статус: индивидуальный предприниматель.

ИП Серченя Анастасия Андреевна.

ИНН: 246606558148.

ОГРНИП: 326246800143702.

Дата регистрации: 04.09.2026.

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС № 23 по Красноярскому краю.

E-mail: tgrfer47@gmail.ru

Телефон: +7 (999) 313-12-75

Адрес платформы: https://srazu.com

Адрес места регистрации индивидуального предпринимателя предоставляется по письменному запросу, направленному на указанный адрес электронной почты.

Режим работы поддержки: обращения принимаются круглосуточно, ответ направляется в рабочие дни.

Порядок оформления подтверждений

При регистрации учетной записи пользователь отдельно подтверждает принятие Пользовательского соглашения и Публичной оферты вместе с Правилами сообщества, отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных, отдельно подтверждает разрешение на публикацию сведений профессиональной анкеты и отдельно подтверждает поручение на техническую обработку данных клиентов, если использует профессиональный кабинет специалиста.

Согласие на получение информационных и рекламных сообщений предоставляется отдельным необязательным подтверждением.

Каждое подтверждение фиксируется в SRAZU вместе с типом документа, номером редакции и датой подтверждения.

Отзыв отдельного согласия оформляется обращением на адрес электронной почты Оператора, а также доступными настройками учетной записи.

Редакция от 5 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей программной платформы SRAZU, меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных, права субъектов персональных данных и порядок их реализации.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Серченя Анастасия Андреевна, ИНН 246606558148, ОГРНИП 326246800143702, адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: anastasiya_serchenya@mail.ru, далее — Оператор или SRAZU. Адрес для направления юридически значимой корреспонденции предоставляется по письменному запросу, направленному на указанный адрес электронной почты.

1.3. Политика распространяется на сайт SRAZU по адресу srazu.com, личные кабинеты пользователей, публичный каталог специалистов, кабинеты клиентов и специалистов, а также иные программные интерфейсы SRAZU, посредством которых Оператор осуществляет сбор или обработку персональных данных.

1.4. Политика применяется к посетителям сайта, зарегистрированным клиентам, специалистам, лицам, направляющим обращения в поддержку, пользователям платных функций и иным физическим лицам, персональные данные которых обрабатываются SRAZU.

1.5. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.6. Настоящая Политика является общедоступным документом. Ее актуальная редакция размещается на сайте SRAZU и доступна без необходимости регистрации.

1.7. Политика сама по себе не является согласием субъекта на обработку персональных данных. В случаях, когда законодательство требует согласия, SRAZU получает его отдельно от настоящей Политики, Пользовательского соглашения, Публичной оферты и иных документов.

2. Основные принципы обработки

2.1. SRAZU обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только для заранее определенных целей.

2.2. Для каждой цели обработки собирается объем данных, необходимый для соответствующей функции платформы. SRAZU стремится не собирать сведения, которые не требуются для предоставления сервиса, исполнения договора, обеспечения безопасности или выполнения установленных законом обязанностей.

2.3. Персональные данные, собранные для одной цели, не используются для несовместимой с ней цели без соответствующего правового основания.

2.4. SRAZU принимает меры для поддержания персональных данных в актуальном состоянии и предоставляет Пользователям предусмотренные интерфейсом возможности самостоятельно изменять сведения профиля.

2.5. Данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство РФ.

2.6. По достижении целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется или не допускается на другом законном основании.

3. Правовые основания обработки

3.1. В зависимости от конкретной цели SRAZU обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных; необходимости заключения и исполнения договора с Пользователем; необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

3.2. Если конкретная обработка требует отдельного согласия, отказ от такого согласия не ограничивает иные функции платформы, которым соответствующие данные объективно не требуются.

3.3. Если без предоставления определенных данных невозможно исполнить договор или предоставить выбранную Пользователем функцию, SRAZU информирует об этом Пользователя.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. SRAZU может обрабатывать персональные данные посетителей сайта; зарегистрированных Клиентов; зарегистрированных Специалистов; лиц, проходящих проверку профессионального образования; лиц, проходящих проверку личности, если такая функция будет реализована; представителей Пользователей в предусмотренных законом случаях; лиц, направляющих обращения в поддержку; плательщиков; лиц, сведения о которых законно вносятся профессиональным Пользователем в его рабочий кабинет.

4.2. В отношении данных клиентов, самостоятельно внесенных Специалистом в свою профессиональную карточку вне данных, непосредственно предоставленных SRAZU самим зарегистрированным Клиентом, распределение ролей определяется разделом 13 настоящей Политики.

5. Регистрация и учетная запись

5.1. При создании учетной записи SRAZU может обрабатывать имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона при его предоставлении, имя пользователя, выбранную роль — Клиент или Специалист, язык интерфейса, сведения об учетной записи и технические сведения, необходимые для аутентификации.

5.2. Пароль не должен храниться SRAZU в открытом виде. В информационной системе сохраняется защищенное техническое представление, необходимое для аутентификации.

5.3. Целями такой обработки являются создание и обслуживание учетной записи, идентификация Пользователя внутри сервиса, предоставление выбранного функционала, защита аккаунта и обеспечение связи с Пользователем.

5.4. Пользователь обязан предоставлять свои данные и не вправе создавать учетную запись от имени другого лица без законного основания.

6. Профессиональный профиль Специалиста

6.1. Для формирования профессионального профиля SRAZU может обрабатывать имя и фамилию Специалиста, фотографию, город, профессиональную роль, информацию об образовании, опыте работы, профессиональных направлениях и методах, темах работы, категориях клиентов, языках, формате проведения встреч, стоимости, продолжительности встреч, доступности расписания, описании профессиональной деятельности и иные сведения, которые Специалист самостоятельно добавляет в предусмотренные поля.

6.2. Создание профессиональной анкеты и ее публикация являются разными операциями. Черновик анкеты может храниться в закрытом кабинете без публикации.

6.3. Публикация анкеты осуществляется только после прохождения предусмотренной SRAZU модерации и предоставления отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных Специалистом для распространения.

6.4. Специалист самостоятельно выбирает сведения, которые разрешено опубликовать, в пределах перечня, предусмотренного формой согласия.

6.5. Документы об образовании, серия и номер диплома, документы, удостоверяющие личность, внутренние модерационные сведения, закрытые контактные данные и иные сведения, прямо не предназначенные для публикации, в публичной анкете не размещаются.

7. Проверка профессионального образования

7.1. Для получения возможности публичной публикации анкеты Специалиста SRAZU вправе проводить проверку профессионального образования.

7.2. Для этой цели могут обрабатываться ФИО, заявленная профессиональная категория, изображение или электронная копия документа об образовании, название образовательной организации, сведения о специальности и квалификации, год выдачи, серия и номер документа, дополнительные документы об образовании, если они необходимы для выбранной профессиональной категории, а также результаты проведенной проверки.

7.3. Предоставленные документы доступны только уполномоченным лицам SRAZU в пределах их полномочий.

7.4. Документы используются для проверки соответствия заявленных сведений предоставленным документам, проверки принадлежности документа Пользователю в пределах применяемой процедуры, проверки документа посредством доступных SRAZU законных источников и принятия решения о предоставлении статуса «Образование подтверждено».

7.5. Статус «Образование подтверждено» означает проведение установленной SRAZU проверки документов. Он не является государственной аккредитацией Специалиста и не является гарантией профессионального результата.

7.6. Скан или фотография диплома не публикуются в каталоге.

7.7. SRAZU применяет принцип минимизации срока хранения исходных изображений документов. Конкретный срок хранения таких изображений устанавливается внутренним регламентом проверки и указывается Оператором до запуска функции: . После окончания установленного срока исходные файлы удаляются, если дальнейшее хранение не требуется для рассмотрения спора либо на другом предусмотренном законом основании.

7.8. Результат проверки и необходимый минимальный набор сведений о ней могут сохраняться в течение срока действия подтвержденного статуса, чтобы не требовать повторной загрузки одного и того же документа при каждом использовании SRAZU.

8. Проверка личности и документы, удостоверяющие личность

8.1. SRAZU не собирает паспортные данные всех Пользователей по умолчанию.

8.2. Если в дальнейшем для отдельных профессиональных аккаунтов будет введена проверка личности, Пользователю до передачи документа сообщаются конкретная цель, перечень обрабатываемых сведений, срок хранения, лица, имеющие доступ к документу, и правовое основание обработки.

8.3. Для такой процедуры предоставляется отдельное согласие в случаях, предусмотренных законодательством.

8.4. SRAZU не вправе использовать документ, предоставленный для подтверждения личности, для несвязанных с этой целью действий.

9. Фотографии и биометрические данные

9.1. Фотография, размещенная Специалистом в публичной анкете исключительно как изображение профессионального профиля, обрабатывается в рамках целей формирования и публикации анкеты.

9.2. SRAZU не осуществляет автоматическое распознавание лица и не использует фотографию для автоматической биометрической идентификации Пользователя в рамках обычного функционала платформы.

9.3. Если SRAZU в дальнейшем введет обработку изображения лица именно для установления личности, такая обработка будет организована отдельно с соблюдением специальных требований к биометрическим персональным данным и получением необходимого согласия.

Закон связывает режим биометрических персональных данных именно с использованием физиологических или биологических характеристик для установления личности; для такой обработки статья 11 устанавливает специальный режим.

10. Публичный каталог специалистов

10.1. Публичному распространению подлежат только данные, указанные в отдельном согласии Специалиста на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.

10.2. Возможный перечень таких сведений включает имя и фамилию, фотографию, город, публичное имя пользователя, профессиональную категорию, общие сведения об образовании, опыт, методы, направления работы, темы, языки, формат консультаций, стоимость, продолжительность, сведения о расписании и отметки о проведенных SRAZU проверках.

10.3. Пользователь вправе прекратить публикацию собственной анкеты.

10.4. После получения требования о прекращении распространения SRAZU прекращает распространение соответствующих сведений в установленный законом срок.

10.5. Удаление публичной анкеты не обязательно означает уничтожение данных учетной записи либо информации, хранение которой требуется в связи с исполнением договора, платежами, рассмотрением спорной ситуации или законодательством.

11. Сообщения между Пользователями

11.1. SRAZU обрабатывает содержимое сообщений, дату и время отправки, сведения об отправителе и получателе, технический статус доставки и иные сведения, необходимые для работы системы сообщений.

11.2. Содержимое личной переписки не является публичным.

11.3. SRAZU не предоставляет сотрудникам неограниченный произвольный доступ к переписке Пользователей.

11.4. Доступ к конкретной переписке может предоставляться специально уполномоченному лицу в объеме, необходимом для технической поддержки, рассмотрения жалобы, расследования предполагаемого нарушения правил сообщества, обеспечения безопасности либо исполнения требований законодательства.

11.5. Такие действия, насколько это технически применимо, должны фиксироваться в журнале административных действий.

12. Запись, встречи и расписание

12.1. Для функционирования календаря и записи SRAZU может обрабатывать дату и время встречи, продолжительность, формат встречи, сведения о соответствующем Пользователе или Специалисте, статус записи, выбранные свободные интервалы и связанную с записью техническую информацию.

12.2. Свободное время Пользователя, добавленное для автоматического сопоставления с расписанием Специалиста, используется только для предоставления соответствующей функции.

12.3. Публично может отображаться доступность отдельных свободных окон Специалиста без раскрытия информации о том, кто занимает остальные интервалы.

13. Данные клиентов в рабочем пространстве Специалиста

13.1. Профессиональный кабинет SRAZU позволяет Специалисту создавать рабочие карточки клиентов, хранить профессиональные записи, историю встреч, задачи, упражнения, материалы, финансовые отметки, анамнестические сведения, концептуализацию и иные рабочие данные.

13.2. Если такие сведения самостоятельно вносит Специалист о лице, которое не предоставляло соответствующие данные непосредственно SRAZU для собственных целей платформы, Специалист самостоятельно обязан определить наличие законного основания для их обработки.

13.3. В отношении такой обработки Специалист выступает самостоятельным оператором персональных данных либо иным лицом, имеющим предусмотренное законом основание для обработки, а SRAZU осуществляет техническую обработку данных по поручению Специалиста в пределах предоставляемого функционала.

13.4. Поручение на обработку персональных данных является отдельным условием использования профессионального рабочего пространства и определяет цели, категории данных, операции, требования к конфиденциальности и безопасности.

13.5. Закон прямо требует закрепить в поручении перечень данных, операции, цели обработки, требования к конфиденциальности и безопасности и обязанности лица, обрабатывающего данные по поручению.

13.6. Специалист обязан самостоятельно получить требуемые законом согласия клиента, если соответствующая обработка осуществляется на основании согласия.

13.7. Специалист обязан ограничивать объем вносимой информации тем, что действительно необходимо для его законной профессиональной деятельности.

14. Специальные категории персональных данных

14.1. Профессиональные записи могут содержать сведения о состоянии здоровья, интимной жизни либо иные данные, отнесенные законодательством к специальным категориям персональных данных.

14.2. Обработка таких сведений допускается исключительно при наличии предусмотренного законом основания.

14.3. SRAZU не предполагает, что сам факт регистрации клиента автоматически дает право любому Специалисту вносить любые чувствительные сведения о таком клиенте.

14.4. Специалист несет ответственность за законность создания и обработки собственных профессиональных записей.

14.5. SRAZU применяет к таким данным усиленный режим разграничения доступа и не отображает их в публичном профиле, каталоге специалистов или иных общедоступных пространствах.

15. Упражнения, назначения и материалы

15.1. SRAZU может обрабатывать сведения о назначенных Пользователю упражнениях и материалах, статусах выполнения, ответах Пользователя в рабочих формах и файлах, которые Пользователь самостоятельно направляет Специалисту.

15.2. Такие сведения доступны назначившему их Специалисту и соответствующему Клиенту в пределах функционала платформы.

15.3. Ответы Клиента не публикуются другим Пользователям.

15.4. При создании Пользователем собственных упражнений и шаблонов SRAZU обрабатывает их содержание для хранения и предоставления соответствующих функций.

16. Материалы и пользовательские файлы

16.1. Пользователь может загружать документы, PDF-файлы, презентации, изображения, видео, ссылки, заметки и иные поддерживаемые материалы.

16.2. Для отображения превью SRAZU может технически обрабатывать содержимое загруженного файла в объеме, необходимом для формирования изображения предварительного просмотра, отображения страниц, слайдов или воспроизведения видео.

16.3. Если обработка файла осуществляется привлеченным техническим подрядчиком, такой подрядчик должен быть включен в перечень лиц, осуществляющих обработку по поручению SRAZU, а условия передачи данных должны соответствовать законодательству.

16.4. Подключение внешнего зарубежного сервиса конвертации документов, которому передаются пользовательские файлы, допускается только после отдельной проверки требований к трансграничной передаче и локализации.

17. ИИ-помощник

17.1. ИИ-помощник может обрабатывать информацию, к которой Пользователь имеет доступ в SRAZU, только в пределах разрешенной архитектуры и инициированного Пользователем взаимодействия.

17.2. При подготовке ответа могут использоваться выбранные Пользователем записи, задачи, календарные события, рабочие материалы и иные разрешенные данные.

17.3. SRAZU обязуется применять разграничение прав таким образом, чтобы ИИ-помощник Пользователя не получал данные других Пользователей, к которым у него отсутствует доступ.

17.4. Частные клиентские записи, переписка, документы и иные закрытые материалы не используются SRAZU для обучения общедоступных моделей искусственного интеллекта без отдельного законного основания и необходимого согласия.

17.5. Если для работы ИИ-помощника используется сторонний поставщик моделей или вычислительных мощностей, сведения о таком поставщике, территории обработки, перечне передаваемых данных и основании передачи должны быть включены в документы SRAZU до передачи ему персональных данных.

17.6. Если сторонний ИИ-поставщик находится за пределами Российской Федерации и получает персональные данные, необходимо учитывать правила трансграничной передачи.

18. Платежи и подписка

18.1. Для предоставления платных тарифов SRAZU обрабатывает сведения о выбранном тарифе, стоимости, валюте, периоде доступа, внутреннем номере заказа, статусе платежа, дате платежа и техническом идентификаторе операции.

18.2. При использовании Robokassa или другого внешнего платежного провайдера Пользователь переходит на платежную инфраструктуру соответствующего провайдера.

18.3. Если банковская карта вводится непосредственно на стороне платежного провайдера, SRAZU не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV-код и иные аутентификационные реквизиты банковской карты.

18.4. SRAZU может получать от платежного провайдера информацию, необходимую для определения факта и статуса платежа.

18.5. Информация о платежных операциях хранится в сроки, необходимые для исполнения договора, разрешения платежных споров и выполнения требований законодательства РФ.

19. Модерация и обеспечение безопасности

19.1. SRAZU обрабатывает данные, связанные с модерацией анкеты, проверкой образования, жалобами, предупреждениями, временными ограничениями, блокировками, обращениями и результатами их рассмотрения.

19.2. Доступ к модерационным функциям предоставляется только уполномоченным аккаунтам.

19.3. Действия модератора по возможности фиксируются с указанием учетной записи, действия, объекта, даты и результата.

19.4. Модератор вправе видеть только сведения, необходимые для выполнения конкретной функции.

19.5. Документы Специалистов нельзя использовать для личных целей, копировать вне предусмотренного процесса, публиковать либо передавать неуполномоченным лицам.

20. Технические данные

20.1. При использовании SRAZU автоматически могут обрабатываться IP-адрес, время доступа, вид устройства, браузер, операционная система, технические идентификаторы сессии, сведения об ошибках, действия, необходимые для безопасности аккаунта, и иные стандартные технические данные.

20.2. Такие данные используются для обеспечения работы сервиса, информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений, диагностики технических ошибок и улучшения стабильности платформы.

20.3. SRAZU не должна создавать психологические или иные чувствительные пользовательские профили на основании технических данных без отдельной цели и законного основания.

21. Файлы cookie и аналогичные технологии

21.1. SRAZU может использовать технически необходимые cookie для авторизации, сохранения сессии, защиты аккаунта, выбора языка, темы оформления и других пользовательских настроек.

21.2. Технически необходимые cookie используются в объеме, требуемом для функционирования сервиса.

21.3. Аналитические и маркетинговые технологии, которым требуется отдельное согласие, подключаются только после реализации соответствующей системы управления согласием.

21.4. Если Пользователь выбирает английский, сербский или русский язык, выбранная настройка может сохраняться на устройстве.

22. Сервисные и рекламные уведомления

22.1. SRAZU вправе направлять сервисные уведомления, необходимые для работы аккаунта: подтверждение регистрации, результаты модерации, статус проверки образования, изменения безопасности, новые сообщения, назначения, изменения записи, статус платежа и окончание подписки.

22.2. Рекламные и маркетинговые рассылки направляются только при наличии соответствующего основания и отдельного согласия, если оно требуется законодательством.

22.3. Отказ от рекламной рассылки не должен препятствовать получению обязательных сервисных уведомлений.

23. Передача данных третьим лицам

23.1. SRAZU не продает персональные данные Пользователей.

23.2. Персональные данные могут предоставляться лицам, участвующим в обеспечении работы SRAZU, только в необходимом объеме и на основании соответствующих договоров, поручений либо иных предусмотренных законом оснований.

23.3. К таким лицам могут относиться поставщик инфраструктуры и баз данных, платежный провайдер, сервисы отправки системной электронной почты и уведомлений, технические подрядчики, обеспечивающие файловую инфраструктуру, и поставщики иных технических функций.

23.4. До запуска SRAZU необходимо сформировать и поддерживать актуальный внутренний перечень таких лиц с указанием выполняемой ими функции, местонахождения инфраструктуры, передаваемых категорий данных и договорного основания.

23.5. Если Пользователь самостоятельно отправляет данные другому зарегистрированному Пользователю через сообщения или назначенные формы, получатель получает доступ к данным в пределах выбранного Пользователем действия.

24. Трансграничная передача

24.1. SRAZU не осуществляет трансграничную передачу персональных данных без соблюдения предусмотренной законом процедуры.

24.2. Если для работы SRAZU предполагается передача персональных данных иностранному физическому или юридическому лицу, до ее начала Оператор определяет страну и получателя, получает предусмотренную законом информацию о получателе и мерах защиты и направляет отдельное уведомление Роскомнадзору в случаях, предусмотренных законодательством.

24.3. Уведомление о трансграничной передаче является отдельным от общего уведомления об обработке персональных данных.

24.4. Если техническая функция может быть реализована без передачи чувствительных клиентских данных за пределы РФ, SRAZU отдает приоритет такой архитектуре.

25. Локализация баз данных

25.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет SRAZU обеспечивает выполнение требований законодательства РФ к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

25.2. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, изменение и извлечение собираемых персональных данных граждан РФ осуществляются с учетом требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

25.3. Этот пункт можно оставлять в опубликованной версии только после фактического подтверждения инфраструктуры SRAZU.

26. Безопасность

26.1. SRAZU принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или неправомерного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления или распространения.

26.2. Такие меры включают разграничение доступа, аутентификацию, управление административными правами, журналирование значимых действий, резервное копирование, контроль доступа к инфраструктуре, управление секретами и ключами, защиту каналов связи, обновление программных компонентов и реагирование на инциденты в объеме, соответствующем используемой инфраструктуре.

26.3. Пароли и ключи платежных, инфраструктурных и иных интеграций не должны находиться в общедоступном клиентском коде приложения.

26.4. Административный статус не предоставляет неограниченного доступа ко всем пользовательским данным: доступ должен определяться служебной необходимостью.

26.5. Закон обязывает оператора применять правовые, организационные и технические меры и устанавливать правила доступа и учет действий с персональными данными.

27. Сроки обработки и хранения

27.1. Персональные данные учетной записи обрабатываются в течение существования аккаунта и после его удаления только в пределах сроков, требуемых для завершения договорных отношений, рассмотрения обращений, выполнения обязанностей по законодательству или защиты прав SRAZU и Пользователя.

27.2. Данные публичной анкеты перестают публично распространяться после ее удаления либо прекращения соответствующего согласия в установленный законом срок.

27.3. Материалы, сообщения и рабочие данные хранятся до их удаления Пользователем, прекращения соответствующего функционала или наступления иной установленной Политикой или законом причины удаления.

27.4. Платежная информация хранится в течение сроков, установленных применимыми требованиями бухгалтерского, налогового и иного законодательства.

27.5. Срок хранения копий документов об образовании устанавливается отдельным регламентом и должен быть ограничен минимально необходимым периодом.

27.6. При отзыве согласия SRAZU прекращает обработку, основанную исключительно на таком согласии, и при отсутствии другого законного основания уничтожает соответствующие данные в установленный законом срок. В общем случае статья 21 предусматривает срок не более 30 дней после получения отзыва, когда дальнейшее хранение не требуется и отсутствует иное основание.

28. Удаление аккаунта и данных

28.1. Пользователь вправе инициировать удаление своей учетной записи через предусмотренный интерфейс либо обратиться в SRAZU.

28.2. Перед удалением SRAZU вправе провести необходимую проверку принадлежности аккаунта заявителю.

28.3. Удаление аккаунта запускает прекращение обработки данных, для которых отсутствует дальнейшее законное основание.

28.4. Данные, которые Оператор обязан сохранять в силу закона, могут храниться до окончания соответствующего срока.

28.5. Публичная анкета Специалиста должна быть снята с публикации независимо от сохранения необходимой закрытой информации о прошлых операциях.

29. Права субъекта персональных данных

29.1. Пользователь вправе получать информацию о факте обработки своих данных, целях и основаниях обработки, категориях данных, источниках их получения, сроках хранения, лицах, которым они предоставляются, и предполагаемой или осуществленной трансграничной передаче.

29.2. Пользователь вправе требовать уточнения данных, если они являются неполными или неточными.

29.3. Пользователь вправе требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они незаконно получены, не нужны для заявленной цели либо имеются иные предусмотренные законом основания.

29.4. Пользователь вправе отозвать предоставленное согласие.

29.5. Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

29.6. Закон предоставляет субъекту право на доступ к своим данным и на получение информации об их обработке; основной срок предоставления сведений по соответствующему запросу составляет десять рабочих дней с предусмотренной законом возможностью продления.

30. Порядок направления обращений

30.1. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес либо по адресу Оператора .

30.2. Для выполнения запроса SRAZU вправе запросить достаточную информацию для подтверждения личности заявителя и его отношения к соответствующей учетной записи.

30.3. SRAZU не требует избыточных персональных данных для подтверждения запроса, если личность Пользователя можно надежно подтвердить средствами его существующего аккаунта.

30.4. Ответ предоставляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

31. Отзыв согласия

31.1. Пользователь может отозвать согласие посредством предусмотренной настройки либо направив соответствующее обращение на anastasiya_serchenya@mail.ru.

31.2. Отзыв одного согласия прекращает обработку только в той части, которая основывалась на этом согласии.

31.3. Если данные необходимы для исполнения действующего договора либо их дальнейшая обработка предусмотрена законом, отзыв согласия сам по себе не требует прекращения такой обработки.

31.4. Отзыв согласия на распространение данных профессиональной анкеты приводит к прекращению соответствующей публичной публикации.

32. Автоматизированная обработка

32.1. SRAZU может использовать автоматизированные средства для сортировки материалов, отображения доступного времени, формирования пользовательского интерфейса, поиска и иных технических операций.

32.2. Решение о подтверждении или отклонении профессионального образования и решение о публикации профессиональной анкеты принимается уполномоченным модератором в рамках установленного процесса.

32.3. SRAZU не принимает исключительно автоматизированные решения, порождающие для Пользователя юридические последствия или иным образом существенно затрагивающие его права, если иной порядок отдельно не предусмотрен законом и соответствующим процессом.

33. Несовершеннолетние

33.1. До внедрения специального режима работы с несовершеннолетними самостоятельная учетная запись SRAZU предназначена для лиц, достигших 18 лет.

33.2. Если в будущем SRAZU будет предоставлять функциональность несовершеннолетним, до ее запуска должны быть разработаны отдельные основания обработки и механизм взаимодействия с законными представителями в необходимых случаях.

34. Изменение Политики

34.1. SRAZU вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, архитектуры платформы и состава предоставляемых функций.

34.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации либо с иной указанной даты.

34.3. Если изменение предполагает новую обработку, для которой требуется отдельное согласие, соответствующая обработка не начинается до получения необходимого согласия.

34.4. В верхней части документа указывается дата актуальной редакции.

35. Контактные сведения Оператора

Оператор: ИП Серченя Анастасия Андреевна

ИНН: 246606558148

ОГРНИП: 326246800143702

Адрес для направления юридически значимой корреспонденции предоставляется по письменному запросу, направленному на адрес электронной почты Оператора.

Сайт: srazu.com

Электронная почта поддержки: anastasiya_serchenya@mail.ru

Электронная почта по вопросам персональных данных: anastasiya_serchenya@mail.ru

Я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе предоставляю ИП Серченя Анастасия Андреевна, ИНН 246606558148, ОГРНИП 326246800143702 согласие на обработку моих персональных данных в целях регистрации и ведения учетной записи SRAZU, предоставления функциональных возможностей платформы, идентификации и обеспечения безопасности учетной записи, связи со мной, исполнения договоров, предоставления технической поддержки, обработки платежей, проверки и модерации профессиональной анкеты, проверки образования и иных заявленных профессиональных сведений, рассмотрения обращений и жалоб, предотвращения мошенничества и нарушения правил платформы.

Обрабатываться могут только сведения, фактически предоставленные мной либо образующиеся при использовании платформы и необходимые для соответствующей цели, включая имя, фамилию и отчество при наличии, адрес электронной почты, номер телефона при его предоставлении, данные учетной записи, город, профессиональную роль, сведения об образовании, образовательной организации, специальности, квалификации, годе выдачи, серии и номере документа об образовании, копию или изображение документа об образовании, сведения о статусе проведенной проверки, фотографию профиля, сведения о действиях в учетной записи, технические данные, сведения о тарифе и платежных операциях.

Если для отдельной проверки личности SRAZU запрашивает документ, удостоверяющий личность, соответствующие сведения должны быть перечислены и согласованы отдельно либо добавлены в настоящий перечень до их получения.

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, привлеченным для исполнения соответствующей функции, предоставление ограниченного доступа уполномоченным сотрудникам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Предоставленные документы могут просматриваться уполномоченными модераторами SRAZU исключительно в пределах целей проверки и обеспечения безопасности платформы. Доступ к документам не означает разрешения на их публичное распространение.

Оператор вправе проверять сведения об образовании с использованием доступных законных источников и реестров.

Согласие действует до достижения соответствующих целей обработки либо до его отзыва, если дальнейшая обработка не требуется или не допускается на другом предусмотренном законом основании.

Согласие может быть отозвано путем направления обращения на anastasiya_serchenya@mail.ru.

Я уведомлен(а), что отзыв согласия может сделать невозможным предоставление отдельных функций SRAZU, для работы которых соответствующая обработка объективно необходима.

Я разрешаю ИП Серченя Анастасия Андреевна разместить в моем публичном профессиональном профиле на информационных ресурсах SRAZU выбранные мной сведения.

Пользователь должен иметь возможность отдельно отметить разрешение для каждого публичного поля: имя и фамилия; фотография; город; профессиональная роль; описание профессиональной деятельности; опыт работы; образовательная организация и общие сведения об образовании; отметка «Образование подтверждено»; отметка «Личность подтверждена»; профессиональные методы и направления; темы работы; языки; формат работы; стоимость; сведения о доступности расписания; публичное имя пользователя.

В публичный профиль никогда автоматически не включаются: скан диплома, серия и номер диплома, паспортные данные, домашний адрес, платежные реквизиты, закрытый e-mail и телефон, клиентские записи, медицинские или психологические сведения о клиентах, внутренние заметки и иная информация, которую Пользователь явно не разрешил распространять.

Я вправе в любое время прекратить публикацию своей анкеты и отозвать разрешение на распространение соответствующих данных.

Специалист подтверждает, что является оператором либо иным законным обладателем оснований для обработки персональных данных лиц, сведения о которых он вводит в профессиональный кабинет SRAZU, и поручает SRAZU техническую обработку таких данных исключительно для предоставления функциональности платформы.

Обрабатываемые сведения могут включать обозначение или имя клиента, контактные сведения, даты встреч, задачи, сведения о назначенных упражнениях и материалах, профессиональные записи Специалиста, данные об оплатах, анамнез и иные сведения, которые Специалист законно внес в систему. Специалист понимает, что отдельные записи могут содержать специальные категории персональных данных, и обязуется получать необходимые согласия и соблюдать специальные требования закона до их загрузки.

SRAZU может осуществлять запись, хранение, систематизацию, отображение, изменение по команде Специалиста, резервное копирование, техническую передачу между компонентами сервиса и удаление данных.

SRAZU обязуется соблюдать конфиденциальность, применять необходимые меры безопасности, не использовать данные клиентов Специалиста для собственной рекламы и не предоставлять их другим Пользователям без законного основания.

Использование содержания клиентской карточки ИИ-помощником допускается только в пределах предоставленного Пользователю функционала и инициированного Пользователем действия; конкретная техническая архитектура такой обработки должна соответствовать Политике обработки данных и законодательным требованиям.

Специалист несет ответственность за наличие законных оснований для передачи SRAZU клиентских данных на обработку.

Я даю согласие ИП Серченя Анастасия Андреевна, ИНН 246606558148, ОГРНИП 326246800143702 на обработку моего адреса электронной почты и имени в целях направления мне информационных и рекламных сообщений о развитии SRAZU, новых возможностях платформы, обучающих материалах, тарифах и специальных предложениях.

Согласие является добровольным. Отказ от него не влияет на доступ к учетной записи, тарифам и функциональным возможностям SRAZU.

Согласие может быть отозвано в любое время в настройках учетной записи, по ссылке отказа в письме либо направлением обращения на адрес электронной почты anastasiya_serchenya@mail.ru.

Сервисные и юридически значимые сообщения о работе учетной записи, платежах, модерации, проверке образования и изменении условий направляются независимо от настоящего согласия и не относятся к рекламным сообщениям.